2026年度资讯：北京人社12333热线外包服务公开招标公告

2026年度资讯：北京人社12333热线外包服务公开招标公告

一、项目基本情况

项目编号：1100002****200166520-XM001

项目名称：北京人社12333热线外包服务

预算金额：2919.195392 万元（人民币）

最高限价：2919.195392 万元（人民币）

采购需求：

包号 标的名称 采购包

预算金额

（万元） 数量 简要技术需求或服务要求

01 北京人社12333热线外包服务 2919.195392 1 服务内容全面负责北京12333热线各项服务业务，提供所需的软件服务和硬件设备，以及坐席运行管理服务。

负责处理以12333号码接入方式为主，同时辅以其他接入方式（包括但不限于12345市民热线服务中心转市人力社保局电话和派单等）的业务需求。

合同履行期限：自合同生效之日起至2027年3月31日止

本项目不接受联合体投标。

二、申请人的资格要求：

1.满足《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定；

2.落实政府采购政策需满足的资格要求：

2.1 中小企业政策

▇本项目不专门面向中小企业预留采购份额。

□本项目专门面向 □中小 □小微企业 采购。即：提供的货物全部由符合政策要求的中小/小微企业制造、服务全部由符合政策要求的中小/小微企业承接。

□本项目预留部分采购项目预算专门面向中小企业采购。对于预留份额，提供的货物由符合政策要求的中小企业制造、服务由符合政策要求的中小企业承接。预留份额通过以下措施进行：___/___。

2.2 其它落实政府采购政策的资格要求（如有）：______/____。

3.本项目的特定资格要求：

3.1本项目是否属于政府购买服务：

□否

▇是，公益一类事业单位、使用事业编制且由财政拨款保障的群团组织，不得作为承接主体；

3.2其他特定资格要求：投标人须具备有效的《中华人民共和国增值电信业务经营许可证》，其中业务种类须包括第二类增值电信业务中的呼叫中心业务；业务覆盖范围须包括北京市。

三、获取招标文件

时间：2026-03-23 至 2026-03-27 ，每天上午10:00至12:00，下午12:00至17:00（北京时间，法定节假日除外）

售价：￥0 元，本公告包含的招标文件售价总和

四、提交投标文件截止时间、开标时间

2026-04-13 09:00（北京时间）

五、公告期限

自本公告发布之日起5个工作日。

注：报名前联系代理人获取投标报名表邮件发送(公司名称+联系人电话+参加项目名称)

联系人：田坤（13581595570）

邮箱：gxzbvip0001@163.com