11月最新招标》天津高速路网运营管理有限公司2026年度客服坐席服务项目招标公告

11月最新招标》天津高速路网运营管理有限公司2026年度客服坐席服务项目招标公告

(招标编号：TMZX-FC-2025020)

项目所在地区：天津市

一、招标条件

本天津高速路网运营管理有限公司2026年度客服坐席服务项目已由项目审批/核准/备案机关批准，项目资金来源为其他资金自筹，招标人为天津高速路网运营管理有限公司。本项目已具备招标条件，现招标方式为公开招标。

二、项目概况和招标范围

规模：为进一步提升客户服务体验，按照《收费公路联网收费客户联络中心服务手册(2020)》、《收费公路联网收费知识库及话术》、《收费公路联网收费投诉工单处理指南》,持续利用智能化技术提升高速公路通行效率和服务水平，提升天津市高速公路行业综合服务水平，继续对客服全流程工作进行服务外包。服务内容主要包括人工坐席服务、配套服务、网络安全及传输服务及平台应用服务四部分内容。范围：本招标项目划分为1个标段，本次招标为其中的：

(001)天津高速路网运营管理有限公司2026年度客服坐席服务项目：

三、投标人资格要求

(001天津高速路网运营管理有限公司2026年度客服坐席服务项目)的投标人资格能力要求：

1、本次招标要求投标方应为在中华人民共和国境内注册、能提供本次招标所需服务的企业，须提供在有效期内的营业执照(提供复印件加盖公章),并在人员、设备、资金等方面具有相应的服务能力；

2、投标人须提供在有效期内的《中华人民共和国增值电信业务许可证》,业务种类必须包括呼叫中心业务或信息服务业务(提供证书扫描件加盖公章);

3、投标人须提供具备履行合同所必需的人员服务、系统平台、设备及专业技术能力等证明材料(提供承诺书加盖公章);

4、本次招标不接受联合体投标(提供非联合体投标声明函加盖公章);

5、提交投标文件截止日前3年在经营活动中没有重大违法记录的书面声明(截至提交投标文件截止日成立不足3年的投标人可提供自成立以来无重大违法记录的书面声明)(加盖公章):

6、对投标人信用等级的认定条件为：企业在国家企业信用信息公示系统(http://www.gsxt.gov.cn/)中无经营异常情况(提供网页截图加盖公章);

7、与招标人存在利害关系可能影响招标公正性的单位，不得参加投标。单位负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同单位，不得参加同一标段投标，否则，相关投标均无效(提供承诺书加盖公章);

8、在”信用中国”网站(http://www.creditchine.gov.cn/)中被列入失信被执行人名单或在中国执行信息公开网(http://zxgk.court.gov.cn/shixin/被列入失信被执行人的投标人，不得参加投标(提供网页截图加盖公章);本项目不允许联合体投标。

四、招标文件的获取

获取时间：从2025年11月05日09时00分到2025年11月12日17时00分

获取方式：凡有意参加投标者，请于2025年11月5日至2025年11月12日(北京时间，法定节假日除外，下同),每日上午9时至12时，下午13时至17时，营业执照副本复印件(加盖公章)、单位介绍信或授权委托书(加盖公章)、经办人身份证、经办人最近一个月的社保微费证明购买本项目招标文件：1、项目名称；2、投标单位名称；

3、联系人；4、联系方式；5、投标单

位联系邮箱：6、增值税开票种类及具体开票信息；7、招标文件每套售价1000元，售后不退。

五、投标文件的递交

递交截止时间：2025年11月26日09时30分

六、开标时间

开标时间：2025年11月26日09时30分

七、其他

1、服务周期：2026年1月1日起至2026年12月31日止(实际执行日期以双方签署合同为准)。

2、本次招标对未中标人投标文件中的技术成果不给予经济补偿。给予经济补偿的，招标人将按如下标准支付经济补偿费：/。

3、招标人将不组织工程现场踏勘，不召开投标预备会。

4、逾期送达的、未送达指定地点的或不按招标文件要求密封的投标文件，招标人将予以拒收。

注：报名前邮箱发送公司名称+项目名称+联系人电话获取(登记表)

联系人： 高黎  13041093518

邮箱：gxztb8888@163.com