柳州银行2025年智能客服平台采购项目招标公告

柳州银行2025年智能客服平台采购项目招标公告

(招标编号：GXJH2025-G1-012)

项目所在地区：广西壮族自治区，柳州市，城中区

一、招标条件

本柳州银行2025年智能客服平台采购项目已由项目审批/核准/备案机关批准，项目资金来源为国有资金0万元；私有资金0万元；境外资金0万元；自筹资金614万元；外国政府及企业投资0万元；其他资金0,招标人为柳州银行股份有限公司。本项目已具备招标条件，现招标方式为公开招标。

二、项目概况和招标范围

规模：需要建设一套银行智能客服系统。(具体内容以招标文件第二章采购需求为准)

范围：本招标项目划分为1个标段，本次招标为其中的：

(001)柳州银行2025年智能客服平台采购项目：

三、投标人资格要求

(001柳州银行2025年智能客服平台采购项目)的投标人资格能力要求：

1.投标人须为在中华人民共和国境内依法注册，具有独立承担民事责任的能力和经营许可，具有独立签订合同的权利，具备为本项目提供相关产品及服务能力的法人，遵守国家有关法律、法规，具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度，公司治理良好；

2.近三年内，在经营活动中没有重大违法记录和不良信用记录【提供“信用中国”网站信用记录查询结果完整截图并加盖单位公章】:

3.投标人须具有履行合同所必需的专业技术能力；

4.投标人须具有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录；

5.投标人在柳州银行股份有限公司以往采购项目中没有过欺骗、欺诈等不良行为或不良记录，不在柳州银行供应商黑名单内；

6.单位负责任人为同一人的两家或两家以上的投标人，或存在直接控股、管理关系的不同投标人，只能递交一份投标文件；

7.如供应商所投整套系统为第三方制造或生产的，应取得产品原厂商授权；

8.符合法律、行政法规规定的其它要求；

9.本项目不接受联合体投标；

10.本项目不接受未购买本项目招标文件的投标人参加投标。;本项目不允许联合体投标。

四、招标文件的获取

获取时间：从2025年09月05日10时00分到2025年09月12日16时30分

五、投标文件的递交

递交截止时间：2025年09月26日09时30分

六、开标时间

开标时间：2025年09月26日09时30分

七、其他

受柳州银行股份有限公司委托，拟对柳州银行2025年智能客服平台采购项目进行公开招标采购，现将有关事项公告如下：

一、项目基本情况

项目编号：GXJH2025-G1-012

项目名称：柳州银行2025年智能客服平台采购项目

采购方式：公开招标

采购预算金额：614.00万元

交付时间：接到招标人通知后，10个工作日内提供招标人指定的投标产品进行POC测试：在人员入场后10个月内，完成智能客服系统的调研、设计、开发、测试、集成和投产工作。(具体内容以招标文件第二章采购需求为准)

采购需求：需要建设一套银行智能客服系统。(具体内容以招标文件第二章采购需求为准)

二、投标人资格要求：

1.投标人须为在中华人民共和国境内依法注册，具有独立承担民事责任的能力和经营许可，具有独立签订合同的权利，具备为本项目提供相关产品及服务能力的法人，遵守国家有关法律、法规，具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度，公司治理良好；

2.近三年内，在经营活动中没有重大违法记录和不良信用记录【提供“信用中国”网站信用记录查询结果完整截图并加盖单位公章】;

3.投标人须具有履行合同所必需的专业技术能力；

4.投标人须具有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录；

5.投标人在柳州银行股份有限公司以往采购项目中没有过欺骗、欺诈等不良行为或不良记录，不在柳州银行供应商黑名单内；

6.单位负责任人为同一人的两家或两家以上的投标人，或存在直接控股、管理关系的不同投标人，只能递交一份投标文件；

7.如供应商所投整套系统为第三方制造或生产的，应取得产品原厂商授权；

8.符合法律、行政法规规定的其它要求；

9.本项目不接受联合体投标；

10.本项目不接受未购买本项目招标文件的投标人参加投标。

三、获取招标文件

1.时间：2025年9月5日至2025年9月12日，每天上午10:00至12:00,下午14:30至16:30(北京时间，法定节假日除外)。

2.供应商须提供营业执照复印件、法定代表人(或负责人)或委托代理人身份证正反面复印件、非法定代表人还须携带法定代表人(或负责人)授权书原件(上述资料必须加盖单位公章，否则不予受理)。

注：已购买招标文件的供应商不等于符合本项目的投标人资格。

3.售价：招标文件工本费每本300元售后不退。

四、提交投标文件截止时间、开标时间

时间：2025年9月26日上午9时30分(北京时间),投标人请于投标文件提交截止时间前由法定代表人(负责人)或委托代理人出示本人授权委托书【法定代表人(负责人)为身份证明书】进行现场递交密封的投标文件并出席开标会。

五、公告期限

自本公告发布之日起5个工作日。

注：报名前联系代理人获取投标报名表邮件发送(公司名称+联系人电话+参加项目名称)

联系人：陈  吉（13581595570）

联系人：徐梦莹（18611886439）

邮箱：guoxinzhaobiaovip@163.com