河南省中国银行河南省分行个人金融部数字化平台中心AI智能外呼项目二次招标公告

2025年度资讯：河南省中国银行河南省分行个人金融部数字化平台中心AI智能外呼项目二次招标公告

项目所在地区：河南省，郑州市

一、招标条件

本中国银行河南省分行个人金融部数字化平台中心2025年AI智能外呼项目已由项目审批/核准/备案机关批准，项目资金来源为其他资金/，招标人为中国银行股份有限公司河南省分行。本项目已具备招标条件，现招标方式为公开招标。

二、项目概况和招标范围

规模：中国银行河南省分行个人金融部数字化平台中心2025年AI智能外呼项目

范围：本招标项目划分为1个标段，本次招标为其中的：

(001)中国银行河南省分行个人金融部数字化平台中心2025年AI智能外呼项目；

三、投标人资格要求

(001中国银行河南省分行个人金融部数字化平台中心2025年AI智能外呼项目)的投标人资格能力要求：详见七、其他；

本项目不允许联合体投标。

四、招标文件的获取

获取时间：从2025年10月21日18时00分到2025年10月28日17时30分

获取方式：本项目实行平台发售领取电子版招标文件，无纸质版招标文件。招标文件发售时间为2025年10月21日18时00分至2025年10月28日17时30分止(北京时间，下同，节假日除外)。未购买招标文件的投标人不得参加投标，招标文件获取的具体时间以中银集采平台通知时间为准。

五、投标文件的递交

递交截止时间：2025年11月11日09时30分

六、开标时间及地点

开标时间：2025年11月11日09时30分

七、其他

一、项目名称：

中国银行河南省分行个人金融部数字化平台中心2025年AI智能外呼项目(二次)

二、招标编号：BOC-00017-20250239

三、项目情况：

(一)采购内容：

1. 采购内容

(1)智能机器人服务：提供210路并发的智能机器人服务能力，支持语言交互、场景话术执行等核心功能。

(2)本地化平台及配套服务：部署一套整合智能外呼、人机协呼功能的本地化外呼平台，支持统一入口访问；提供全业务场景话术开发与维护、平台部署及维护、运营支持、人员培训等配套服务。

具体内容详见招标文件第五部分采购需求书。

2. 标包划分：共分为1个标包。

3. 响应缺漏项处理：投标人须对本项目所有货物及服务进行响应及报价，否则其投标将被拒绝。

4. 中标人数量：1家。

5. 服务期限：自项目投产上线且平稳运行之日起1个完整日历年。

6. 质量要求：符合国家、省、市及行业现行相关规范及标准，满足招标人要求。

7. 资金来源：企业自筹。

8. 最高投标限价：2000000.00元(含税);

(二)采购流程：

详见招标文件。

四、合格投标人的基本资质要求(须同时满足)：

(一)投标人及所报产品/服务的资质要求如下：

1. 投标人须具有独立承担民事责任的能力，遵守法律、法规，具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度。

(二)其他必须满足的要求：

1. 投标人须在法律和财务上独立、合法运作并独立于招标人和代理机构，不得直接或间接地与招标人为本项目所委托的咨询公司或其附属机构有任何关联。

2. 投标人必须从招标代理机构获得招标文件并登记备案，否则不能参加本次招标。

3. 联合体投标：本项目不接受联合体投标。

4. 项目分包：投标人不得将本项目采购内容以任何方式进行分包。

5. 投标人不得将本项目采购内容以任何方式进行转包。

6. 截至招标公告发布之日(含)止，投标人未被“信用中国”网站列入失信被执行人、重大税收违法失信主体、政府采购严重违法失信行为记录名单。

7. 近3年(2022年1月1日至招标公告发布之日(含)止),投标人经营活动中没有重大违法违规记录或涉及环境保护、劳动用工、消费者权益保护等方面的重大违法违规行为。重大违法违规，是指供应商因违法经营受到刑事处罚或者责令停产停业、吊销许可证或者执照、人民币200万元以上(含)的罚款等行政处罚。

8. 截至递交投标文件截止日，投标人未处于中国银行供应商不良行为禁止准入处罚期内。

9. 投标人须保证：招标人在使用其提供的服务时，在使用的国家/地区不存在任何已知的不合法的情形，也不存在任何已知的与第三方专利权、著作权、商标权等知识产权、肖像权等民事权利相关的侵权行为。如果有任何因招标人使用投标人提供的服务而提起的侵权指控，投标人须依法承担全部责任。

10. 存在关联关系的投标人不同时参与：本项目。

    关联关系投标人包含以下情况：

    (1)与本投标人单位法定代表人/负责人为同一人的其他投标人；

    (2)与本投标人存在直接控股、管理关系的其他投标人。投标人应向招标人如实披露与本投标人存在关联关系的其他投标人。招标人有权取消关联关系投标人参与本项目的资格或重新组织招标。

11. 投标人之间不得相互串通投标报价，不得排挤其他投标人的公平竞争，损害招标人或者其他投标人的合法权益。

12. 投标人提供的全部材料必须真实有效，投标人如提供虚假材料或存在弄虚作假行为，其投标将被拒绝，招标人有权将其列入中国银行供应商不良行为名单。

13. 投标人未受到联合国、中国或其他招标人认为需适用的制裁发布主体的制裁，也未被前述制裁对象拥有或实际控制。

14. 投标人需提供：法定代表人身份证明及法人授权委托书、授权委托人身份证；授权委托人近三个月本单位缴纳的社保证明；

五、招标文件发售：

本项目实行平台发售领取电子版招标文件，无纸质版招标文件。招标文件发售时间为2025年10月21日18时00分至2025年10月28日17时30分止(北京时间，下同，节假日除外)

售价：招标文件300元人民币。(售后不退)

七、投标文件递交

本项目投标文件递交截止时间为2025年11月11日上午9时30分。

注：报名前联系代理人获取投标报名表邮件发送(公司名称+联系人电话+参加项目名称)

联系人：田坤（13581595570）

邮箱：gxzbvip0001@163.com